Sevgili @TTNETdestek @TTDestek @TTNETAS Benimle Dalga Geçiyorsun
Merhaba @TTNETdestek @TTDestek @TTNETAS,
Sanıyorum ki 22.10 cumartesi gününden beri benimle dalga geçiyorsunuz.
Cumartesi günü SMS gönderdiniz, “internet hattınız açıldı, iyi günler” diye. Modeme baktım hareket yok. (DSL ışığı hiç yanmıyor.) Sizi aradım, e hizmet henüz açılmamış dediniz. Bir de dalga geçer gibi “o sms geldi fakat onu dikkate almayın” dediniz.
23.10 Pazartesi günü aradım. Hattınız henüz açılmamış bu gün açılabilir, yarın da açılabilir dediniz.
24.10 Salı günü aradım, arıza kaydı açılmış (sanki ben bundan önce arıza bidirmemişim gibi). Nöbetçi ekip beni arayıp bizim tarafımızda bir problem yok, Diğer ekipler yarın sabah erkenden gelecek ve kontrol edecek dedi. Tamam dedim.
25.10 Çarşamba günü üşenmedim, telefonla aradım, santrale kadar gittim. santraldeki arkadaşlar “aa biz zaten öğlene kadar çalışmadık” ancak yarın dedi. eve dönüp öğrendim ki açtırdığım arıza kaydı hiç bakılmadan kapatılmış. Abonelik iptali için biriyle görüştüm, bana 26.10 sabahı ya da akşamı ekiplerin mutlaka ulaşacağını iletti. Bu gün bana ulaşan olmadı. Zaten günler önce yapılmış olan kontrolü tekrar yapıp santralden kontrol edeceğiz diye not düşmüşler.
(bu arada ben bunu yazarken, geçen gece beni arayan nöbetçi arkadaş tekrar arayıp, kendi adına kırk defa özür diledi. Birim amirine ileteceğini belirtti)
Bu arada anladım ki, Müşteri temsilcilerini türkçe okumaktan aciz insanlardan seçiyorsunuz. Çünkü her görüştüğüm kişi, açılan arıza kaydı ve ona yazılan cevapla ilgili alakasız ve saçma sapan şeyler söylediler.
Biraz önce belirtmiştim ya, nöbetçi arkadaş aradı diye. onun ricasıyla hiç tanımadığım birine gidip modemini rica ettim, eve getirip taktım ve hat var mı diye tekrar kontrol ettim.
evet sizin 1 haftadır yapmadığınızı ben yaptım, hala hat gelmiyor.
Bu arada bulunduğum adresle ilgili bilinen şöyle bir durum var ki burada yaşayanların söylediği “bizim buranın adsl portları çok kötü, sürekli problem çıkıyor ve kimse ilgilenmiyor.”
Eğer “ilgilenmiyor” demeselerdi, inanmayabilirdim. Fakat 1 haftadır görüyorum ki, gerçekten kimse ilgilenmiyor.
Eğer bir işi tekelinde tutuyorsan, kalifiye eleman, kalifiye malzeme kullanman gerekmez mi a canım?
2 ay deneme süresi vermişsin, iyi etmişsin, ben 1 haftasını zaten kullanamadım. 22 aralıkta bitiyormuş deneme sürem. :) komik değil mi 22’sinde sms atıyorsun hattın açıldı diye, müşteri temsilcin, hayır hattınız açılmadı diyor. ve sen 22’sinde attığın önemsememem gereken bir mail’e göre kampanya bitiş tarihi veriyorsun.
Ben Başka bir markanın Fiber internet’ini kullanırken, arızalı günlerin parasını ödemedim. Hatalı işlem yaptıklarında onun ücretini ödemedim.
Sen benim için ne yaptın?
1 haftadır her gün sizden biri arayıp, konuyla hemen ilgileniyoruz akşam sizi arayacaklar diye söylüyor. Arkadaşım işimi çözmüyor “sizi arayacaklar” cümlesi.
Ben her aradığımda, arıza kaydı açılıyor sanıyorum, meğer hiç bir işlem yapılmıyormuş.
Bunu yaşayan sadece ben değilim. Etrafımdaki çoğu insan yaşıyor. 22 gündür problemi çözülmemiş arkadaşım var benim.
Biz internet kullanarak para kazanıyoruz! sen benim kazancımı kesemezsin. Böyle bir hakkın yok.
Bunu sadece siz okuyun diye yazdım. Gerçekten, çünkü ben her arayana bunları anlatmaktan sıkıldım. şimdi bunları facebook fan page’lerinize de göndereceğim.
gerçekten 6 günde yordunuz beni.
